Raziskava je nastala pod okriljem Gospodarske zbornice Slovenije. V njej so se izkristalizirali vzorci dejavnikov oziroma procesov, ki vplivajo na tako pomembno vrednoto poslovanja kot je kakovost. Ugotovila se je tudi simbioza organizacijske funkcije in težnje po popolnosti. Ključni moment za kakovost organizacije pa temelji na visoki stopnji znanja ter poznavanju vseh aspektov motivacij in komunikacij.