V uvodu je na kratko predstavljena zgradba diplomskega dela. Opisan je raziskovalni problem ter motiv za raziskovanje. Navedene so hipoteze oziroma domnevne rešitve problema ter način oziroma metoda, s katero smo prišli do želenih ciljev. V jedru so predstavljena teoretična izhodišča ter poročilo o praktičnem delu. Pri proučevanju asertivne komunikacije smo se opirali na Dicksonova, Erlahova in Trstenjakova stališča. Predstavljena je torej asertivna komunikacija in njen vpliv na uspešnost posameznika v odnosih z drugimi ljudmi ter na delovnem mestu. Teoretična izhodišča in hipoteze, ki smo jih postavili, so bili le delno potrjeni s pomočjo vprašalnika, ki je bil opravljen na Upravni enoti v Novem mestu. Prikazano je poročilo o opravljeni raziskavi ter rezultati. Na koncu je razprava, v kateri so rezultati komentirani glede na literaturo, namen in cilje dela. V zaključku je povzeto vse, kar je napisano v diplomskem delu.