Perinsip manajemen mencakup seperangkat prinsip dasar yang membimbing pengambilan keputusan, perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan, dan pengawasan kegiatan organisasi. Keberhasilan suatu organisasi sangat tergantung pada kemampuan manajemennya untuk mengaplikasikan perinsipperinsip ini secara bijaksana.

Dalam era persaingan global yang semakin ketat dan dinamis, peran sumber daya manusia menjadi kian sentral dalam menentukan keberhasilan dan keberlanjutan sebuah organisasi. Pengembangan sumber daya manusia bukan lagi sekadar fungsi administratif, melainkan telah bertransformasi menjadi elemen strategis yang krusial. Buku ini hadir untuk menjawab tantangan tersebut dengan mengupas tuntas berbagai aspek penting dalam manajemen pengembangan sumber daya manusia, mulai dari perencanaan kebutuhan SDM, rekrutmen dan seleksi, pelatihan dan pengembangan, manajemen kinerja, pengembangan karier, hingga evaluasi program pengembangan SDM. Pembahasan dalam buku ini dirancang untuk memberikan perspektif yang seimbang antara landasan teoritis yang kokoh dan aplikasi praktis di dunia kerja. Penulis berupaya menyajikan materi secara sistematis, lugas, dan dilengkapi dengan contoh-contoh relevan sehingga mudah dipahami oleh berbagai kalangan pembaca, baik para mahasiswa yang sedang mendalami studi manajemen sumber daya manusia, para praktisi HR di berbagai level organisasi, maupun para pimpinan perusahaan yang ingin mengoptimalkan potensi sumber daya manusianya. Pembahasan pada buku ini meliputi berbagai topik, antara lain: (1) Konsep Dasar Manajemen, (2) Perencanaan Sumber Daya Manusia, (3) Analisis dan Desain Pekerjaan, (4) Rekrutmen dan Seleksi, (5) Orientasi dan Penempatan Karyawan, (6) Pelatihan dan Pengembangan SDM, (7) Manajemen Kinerja, (8) Pengembangan Karier, (9) Kompensasi dan Benefit, (10) Motivasi dan Kepuasan Kerja, (11) Kepemimpinan dalam SDM, (12) Manajemen Talenta, (13) Budaya Organisasi Perusahaan, (14) Manajemen Konflik dan Negosiasi, (15) Hubungan Industrial dan Serikat Pekerja, (16) Manajemen Perubahan dan Pengembangan Organisasi, (17) Sistem Informasi SDM (HRIS), (18) Etika dan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (CSR), (19) Manajemen SDM Internasional, (20) Pengukuran Efektivitas SDM, (21) Outsourcing dan Fleksibilitas Tenaga Kerja, (22) Manajemen Stres dan Keseimbangan Kehidupan Kerja, (23) Tren dan Tantangan MSDM di Era Digital.

Seiring dengan perkembangan perusahaan, jumlah data proses penjualan akan semakin bertambah, begitu pula kebutuhan untuk mempertahankan hubungan baik dengan pelanggan. Dalam era persaingan yang semakin ketat, pemahaman tentang CRM menjadi kunci utama bagi perusahaan dalam membangun, mempertahankan, dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan guna menciptakan loyalitas serta nilai bisnis yang berkelanjutan. Buku ini bertujuan untuk memberikan wawasan yang komprehensif mengenai konsep, strategi, dan implementasi CRM dalam dunia bisnis modern. Bab demi bab membahas Pengertian dan Konsep Dasar CRM, Pentingnya CRM dalam Bisnis Modern, Jenis-Jenis CRM, Teknologi Pendukung CRM, Strategi Implementasi CRM yang Efektif, Manajemen Data Pelanggan, Personalisasi Layanan Pelanggan, Segmentasi Pelanggan, Analisis Perilaku Pelanggan, Customer Journey Mapping, Peningkatan Pengalaman Pelanggan, Loyalitas Pelanggan dan Program Reward, CRM Untuk Bisnis Kecil dan Menengah (UKM), CRM dalam E-commerce, CRM dan Media Sosial, CRM dan Artificial Intelligence (AI), CRM B2B dan B2C, CRM di Berbagai Industri, CRM dan Inovasi Produk.