Pengelolaan bisnis ritel merupakan sebuah tantangan yang terus berkembang di era dinamis ini. Buku ini hadir sebagai panduan komprehensif untuk membantu para pengusaha dan manajer ritel memahami dan menghadapi perubahan yang terus-menerus dalam dunia ritel. Melalui pemahaman mendalam tentang strategi dan praktik manajemen bisnis ritel, diharapkan para pembaca dapat mengoptimalkan operasi mereka dan meraih keberhasilan dalam persaingan pasar yang sengit. Di era perkembangan ekonomi yang makin cepat dan ketatnya persaingan global dewasa ini, bisnis ritel menjadi salah satu penggerak sektor ekonomi yang sangat signifikan di Indonesia. Bahkan bisnis ritel menjadi salah satu pilihan yang cukup menjanjikan bagi para pebisnis untuk dijalankan dengan tingkat margin yang relatif kompetitif. Hadirnya buku ini dianggap sebagai salah satu referensi yang cukup komprehensif dalam memahami dan mengkaji bisnis ritel. Buku ini disusun dengan sangat sistematis dimulai dari Lingkungan dan Persaingan Bisnis Ritel, Strategi dan Perencanaan Bisnis Ritel, Analisis Pasar Ritel, Pemilihan Lokasi Ritel, Manajemen Persediaan dan Penjualan Ritel, Manajemen Layanan Pelanggan, Manajemen Merek Ritel, Harga dan Strategi Diskon, Promosi dan Periklanan Ritel, Desain dan Tata Letak Toko, Teknologi dalam Ritel, Manajemen Keuangan dalam Bisnis Ritel, Karyawan dan Manajemen Sumber Daya Manusia dalam Ritel, Manajemen Rantai Pasokan Ritel, Etika dan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan dalam Ritel, Penilaian Kinerja Ritel, Pengukuran Kepuasan Pelanggan, E-commerce dan Bisnis Ritel Online.

Perilaku konsumen merupakan salah satu bidang kajian yang terus berkembang seiring dengan dinamika pasar dan perubahan perilaku manusia. Buku ini hadir sebagai upaya untuk memberikan pemahaman yang komprehensif mengenai bagaimana dan mengapa konsumen membuat keputusan pembelian serta bagaimana perilaku tersebut dapat dipengaruhi oleh berbagai faktor. Penulisan buku ini didorong oleh kebutuhan akan sumber referensi yang mampu menjembatani antara teori dan praktik dalam memahami perilaku konsumen. Dalam buku ini, kami tidak hanya menyajikan berbagai konsep dan teori yang mendasari studi perilaku konsumen, tetapi juga menggali berbagai studi kasus dan contoh nyata yang relevan dengan situasi terkini di pasar. Berikut bab yang dibahas dalam buku ini: Definisi dan Ruang Lingkup Perilaku Konsumen; Model-model Perilaku Konsumen; Proses Pengambilan Keputusan Konsumen; Motivasi dan Kebutuhan Konsumen; Persepsi Konsumen; Pembentukan dan Perubahan Sikap Konsumen; Kepribadian dan Gaya Hidup Konsumen; Perilaku Pembelian Online dan E-commerce; Perilaku Konsumen di Pasar B2B dan B2C; Perilaku Konsumen Pasca Pembelian; Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan; Pengelolaan Hubungan Pelanggan (CRM); Inovasi dan Adopsi Produk Baru; Pengaruh Sosial dan Budaya terhadap Perilaku Konsumen; Pengaruh Iklan dan Komunikasi Pemasaran pada Perilaku Konsumen; Pengukuran dan Riset Perilaku Konsumen.

Manajemen logistik dan rantai pasokan merupakan salah satu proses penting yang perlu dijalankan perusahaan untuk menjaga agar bisnisnya dapat beroperasi secara efektif dan efisien dalam memastikan ketersediaan produk yang dibutuhkan konsumen, serta untuk memastikan adanya kolaborasi dan pencapaian nilai secara menyeluruh bagi berbagai pihak. Melalui buku ini, para penulis berkolaborasi mengumpulkan pengetahuan dari berbagai sumber, untuk dapat digunakan oleh berbagai kalangan pembaca, mulai dari mahasiswa, dosen, praktisi, hingga masyarakat umum. Buku ini membahas berbagai konsep dan aspek yang terkait dengan manajemen logistik dan rantai pasokan. Materi yang dibahas mulai dari konsep dasar, perkembangan, prinsip dasar, desain dan strategi, serta berbagai komponen atau elemen pada manajemen logistik dan rantai pasokan seperti manajemen permintaan dan peramalan, manajemen persediaan, serta manajemen pergudangan dan penyimpanan. Selain itu juga dibahas mengenai keterkaitan antara manajemen logistik dan rantai pasokan dengan berbagai aspek seperti aspek manajemen risiko, aspek keberlanjutan, aspek internasional dan perdagangan global, sistem informasi dan teknologi, serta pengukuran kinerja. Berbagai materi tersebut diharapkan akan dapat membantu pembaca dalam ranah pendidikan dan praktis.

Buku ini memberikan pemahaman komprehensif mengenai pemasaran secara digital, melalui pendekatan yang menggabungkan teori dan praktik. Melalui bab-bab yang terstruktur, buku ini mengulas berbagai strategi digital marketing yang beragam dan dapat diterapkan dalam konteks bisnis. Mulai dari UMKM hingga perusahaan besar. Buku ini memperkenalkan berbagai platform dan alat digital yang dapat dimanfaatkan untuk mencapai target pemasaran yang lebih efektif dan efesien.Buku ini membahas konsep-konsep fundamental digital marketing seperti Era Digital dan Pemasaran Modern, Konsep Strategi dan Pemasaran Digital, Evolusi Pemasaran Tradisional ke Digital, Membangun Brand Awareness Bisnis, Pemasaran Digital Sebagai Strategi Pemasaran, Perilaku Konsumen di Era Digital, Strategi Konsumen di Era Digital, Strategi Pemasaran Digital yang Efektif, Penentuan Strategi Pengembangan Website, Optimasi Mesin Pencari (SEO) dan Strategi Peringkat Tinggi, Peran E-commerce dalam Pengembangan Bisnis, Search Engine Marketing (SEM) dan Customer Relationship Manajement (CRM), Rtrategi Copywriting: Promosi Offline atau Online, Strategi Video Marketing: Menciptakan Konten yang Menarik, Strategi Affiliate Marketing, Influencer Marketing, Electronic Word of Mouth (E-WOM): Strategi Komunikasi Pemasaran, Mobile Marketing dan Web Analitycs, Google Adsense, Blogging dan Tools Marketing, E-Consumer dan E-Service Quality, Email Marketing: Teknik dan Strategi yang Efektif. Tidak hanya itu, buku ini juga dilengkapi dengan studi kasus yang menggambarkan implementasi digital marketing dalam dunia nyata, memberikan gambaran realita bagaimana strategi ini dapat diterapkan dalam menghadapi tantangan dan peluang bisnis. Buku ini cocok untuk pembaca dari berbagai latar belakang karen penjelasan yang mudah dipahami baik akademisi, praktisi industri dan siapa saja yang ingin memperdalam pengetahuan mengenai digital marketing.

Seiring dengan perkembangan perusahaan, jumlah data proses penjualan akan semakin bertambah, begitu pula kebutuhan untuk mempertahankan hubungan baik dengan pelanggan. Dalam era persaingan yang semakin ketat, pemahaman tentang CRM menjadi kunci utama bagi perusahaan dalam membangun, mempertahankan, dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan guna menciptakan loyalitas serta nilai bisnis yang berkelanjutan. Buku ini bertujuan untuk memberikan wawasan yang komprehensif mengenai konsep, strategi, dan implementasi CRM dalam dunia bisnis modern. Bab demi bab membahas Pengertian dan Konsep Dasar CRM, Pentingnya CRM dalam Bisnis Modern, Jenis-Jenis CRM, Teknologi Pendukung CRM, Strategi Implementasi CRM yang Efektif, Manajemen Data Pelanggan, Personalisasi Layanan Pelanggan, Segmentasi Pelanggan, Analisis Perilaku Pelanggan, Customer Journey Mapping, Peningkatan Pengalaman Pelanggan, Loyalitas Pelanggan dan Program Reward, CRM Untuk Bisnis Kecil dan Menengah (UKM), CRM dalam E-commerce, CRM dan Media Sosial, CRM dan Artificial Intelligence (AI), CRM B2B dan B2C, CRM di Berbagai Industri, CRM dan Inovasi Produk.